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退款政策

最後更新：2026 年 4 月

由於每張閃卡都係依據你嘅相片同資料單獨印刷，屬個人化產品， 我哋嘅退款安排較一般商品嚴格。請下單前留意以下條款。

1. 可全額退款

• 未付款：訂單未完成付款前隨時可取消，無任何費用。
• 已付款但未開始印刷（通常付款後 24 小時內）： 可聯絡我哋取消，全額退回。
• 我哋無法完成訂單（例如系統故障、材料缺貨）：全額退回。

2. 印刷品質保障

如收到卡片後發現以下問題，請於 7 日內 聯絡我哋：

• 圖像模糊、顏色明顯偏差、文字錯位；
• 卡片裁切有明顯缺陷；
• 運送途中破損。

請附上清晰相片證明。經確認後，我哋會免費重印一次並寄出。如因技術限制無法重印達到合理標準，可改為全額退款。

3. 不予退款之情況

• 已進入印刷階段（通常付款 24 小時後自動進入）— 因卡片已個人化，無法再供下一位客戶，不予退款。
• 對 AI 生成效果不滿意 — 由於 AI 存在隨機性，我哋建議你在「AI 生成」步驟反覆預覽， 滿意後才進入付款。付款後即視為接受生成結果。
• 個人口味差異（例如覺得顏色不夠鮮艷、字體不夠大等）— 如有特殊要求，請下單前聯絡我哋確認。
• 寄錯地址或自取未取 — 超過 30 日未自取之訂單視為放棄，不予退款。

4. 退款處理時間

同意退款後，Stripe 一般需 5-10 個工作天將款項退回你嘅付款卡或銀行帳戶。

5. 申請方式

請電郵 wanghao@notwin.top並提供：

• 訂單號（可於「訂單追蹤」頁查詢）；
• 退款原因；
• 如涉及品質問題，附上清晰相片。

6. 聯絡

電郵：wanghao@notwin.top
電話（長沙灣店）：+852 9856 6742
電話（馬灣店）：+852 9832 5638